Número antes, número depois.
Cada projeto é documentado com o mesmo esqueleto, inclusive a parte que deu errado. Os casos com dados de clientes são publicados com autorização, à medida que os números de depois ficam maduros. Enquanto isso, abaixo estão os cenários mais comuns, rotulados como cenário.
Sete perguntas, sempre as mesmas.
Se um caso não responde as sete, ele não está pronto para ser publicado.
- 01Processo antes, passo a passo, com tempo
- 02O que foi automatizado
- 03O que ficou manual de propósito
- 04Número antes e depois
- 05Custo de construção e custo mensal
- 06Tempo até se pagar
- 07O que quebrou na primeira semana
Situações típicas, não resultados de cliente.
CenárioTrês horas por dia copiando dados
- Antes
- 3h por dia copiando formulário para planilha, e-mail e grupo da equipe
- Depois
- Um fluxo registra, responde e avisa em segundos
CenárioA mesma pergunta, 47 vezes
- Antes
- A mesma resposta digitada dezenas de vezes por dia no WhatsApp
- Depois
- Agente responde o repetitivo e passa o complexo para uma pessoa
CenárioDois dias para dizer o que já aconteceu
- Antes
- 2 dias por mês consolidando 5 plataformas
- Depois
- Painel atualizado em tempo real, aberto no navegador
CenárioDuas semanas de e-mails
- Antes
- 2 semanas de e-mails para cada cliente novo
- Depois
- Sequência por etapas com check-ins automáticos
O que o cliente escreveu depois da entrega.
“A qualidade da execução, o rigor técnico e a clareza da documentação foram simplesmente excepcionais.”
Gostaria de parabenizá-lo pelo excelente trabalho na entrega e ativação do workflow de monitoramento.
A qualidade da execução, o rigor técnico na implementação de todos os itens do briefing e a clareza da documentação anexada foram simplesmente excepcionais. É fantástica a sua eficiência, atenção aos detalhes e o alto nível de profissionalismo demonstrados do início ao fim deste projeto.
Muito obrigado pelo empenho e pela dedicação impecável!
O próximo caso pode ser o seu processo.
Você conta onde o tempo da equipe está indo. Eu devolvo o que vale automatizar, o que deve ficar manual e quanto isso custa para manter.
